TESLİMAT (KARGO) KOŞULLARI

1. SİPARİŞ HAZIRLIK VE KARGOYA VERİLME SÜRESİ siliom.com üzerinden verilen siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından sipariş sırasına göre işleme alınır. Hazırlanan ürünler, stok durumuna ve siparişin verildiği saate bağlı olarak en geç 1 ila 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir. Hafta sonu (Cumartesi, Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişlerin işleme alınma süreci, takip eden ilk iş gününde başlar.

2. TESLİMAT SÜRESİ Kargoya teslim edilen ürünlerin Alıcı'ya ulaşma süresi, teslimat adresinin bulunduğu il ve ilçeye (merkeze uzaklığına) göre değişiklik göstermekle birlikte ortalama 1 ile 5 iş günü arasındadır. Yasal olarak mevzuatta belirtilen azami teslimat süresi 30 (otuz) gündür. Beklenmeyen hava muhalefeti, kargo firmalarındaki yoğunluk veya adresin mobil dağıtım bölgesinde olması gibi durumlarda bu sürelerde gecikmeler yaşanabilir.

3. KARGO ÜCRETİ Siparişlerinize ait kargo ücreti, alışveriş sepetinizde ve ödeme sayfasında (satın alma işlemi tamamlanmadan önce) açıkça belirtilmektedir. siliom.com tarafından dönemsel olarak düzenlenen "Ücretsiz Kargo" kampanyaları kapsamında (örneğin; belirli bir tutar üzeri alışverişlerde) kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

4. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER (KRİTİK BİLGİ) Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır.

  • Eğer kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma gibi fiziksel bir hasar tespit ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız.

  • Kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını talep ediniz ve durumu vakit kaybetmeden info@siliom.com adresine veya iletişim numaramıza bildiriniz.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı veya eksik paketlerde, kargo firmasından hak talep edilemeyeceği için sorumluluk Alıcı'ya geçmektedir.

5. TESLİMAT ADRESİNDE BULUNMAMA DURUMU Kargo firması, siparişinizi belirttiğiniz adrese teslim etmekle yükümlüdür. Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo görevlisi genellikle adresinize bir ihbar notu bırakır ve paketinizi ilgili kargo şubesine geri götürür. Bu durumda paketinizi 3 (üç) iş günü içerisinde belirtilen kargo şubesinden bizzat teslim almanız gerekmektedir. Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan paketler Satıcı'ya iade edilir. İade edilen paketin tekrar gönderilmesi talep edildiğinde, oluşacak yeni kargo bedeli Alıcı'ya aittir.

6. SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ Teslimat süreçleri, kargo takibi veya yaşanan gecikmelerle ilgili her türlü destek talebiniz için aşağıdaki bilgiler üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ünvan: Siliom / Berke Oduncu Adres: YENİŞEHİR MAH. Ş.P. TUNCAY ÖZÇOBAN CAD. 41/A 6 MERKEZEFENDİ / DENİZLİ E-posta: info@siliom.com Telefon: 0553 167 91 08