İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. CAYMA HAKKI Alıcı, siliom.com üzerinden satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması şarttır.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER Siliom leke çıkarıcı ürünümüz, yapısı gereği sıvı/kimyasal bir temizlik formülüne sahiptir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereğince; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı, bandrolü, mührü, paketi veya koruyucu şeridi açılmış, kullanılmış veya denenmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur.

3. İPTAL KOŞULLARI Sipariş iptal taleplerinizi, ürününüz kargoya teslim edilmeden önce info@siliom.com adresine e-posta göndererek veya iletişim numaramızdan bize ulaşarak iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmiş ise iptal işlemi yapılamaz, bu durumda sipariş size ulaştıktan sonra "İade Koşulları" süreci işletilir.

4. İADE SÜRECİ VE KARGO ÜCRETİ Cayma hakkı kullanılarak iade edilmek istenen ürünler, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderildiğinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı'nın iade edeceği ürünü farklı bir kargo firması ile göndermesi durumunda iade kargo bedeli Alıcı'ya aittir. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün, cayma hakkı bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde Satıcı'ya geri gönderilmesi gerekmektedir.

5. ÜCRET İADESİ İade edilen ürünün depolarımıza ulaşması ve iade koşullarına (ambalajı açılmamış, kullanılmamış olması) uygunluğunun kontrol edilmesinin ardından, iade işlemi onaylanır. Onaylanan iadelerin ürün bedeli, cayma hakkı bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde, Alıcı'nın satın alma işleminde kullandığı ödeme yöntemine (kredi kartına/banka hesabına) tek seferde iade edilir. Bankaların iade tutarını hesaplara yansıtma süresi bankadan bankaya değişiklik gösterebilir.

6. SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ Cayma hakkı, iptal ve iade işlemleri için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz:

Ünvan: Siliom / Berke Oduncu Adres: YENİŞEHİR MAH. Ş.P. TUNCAY ÖZÇOBAN CAD. 41/A 6 MERKEZEFENDİ / DENİZLİ E-posta: info@siliom.com Telefon: 0553 167 91 08